환불 정책

최종 업데이트: 2026-06-14

적용 범위

본 환불 정책은 Celon Inc. (이하 "회사") 가 제공하는 Memory.Inc 서비스의 유료 플랜(Pro, Enterprise) 결제에 적용됩니다. 무료(Free) 플랜과 무료 체험은 별도의 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항과 환불·청약철회의 법적 근거는 이용약관 제17조(환불 및 청약철회) 및 강행법규를 따릅니다.

Memory.Inc 유료 구독은 선불 월 구독입니다. 결제와 동시에 해당 결제 기간의 이용 권한이 부여되며, 색인·검색·AI 답변 등 서비스 사용량은 결제 직후부터 소비됩니다.

정기 구독 플랜은 사용자가 해지하기 전까지 각 결제 주기마다 자동 갱신됩니다.

결제 후 미이용(사용량 미발생): 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
이용 개시 후(사용량 발생): 색인·검색·AI 답변 등으로 사용량이 발생한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이미 사용·소비하여 가치가 감소한 부분에 대해서는 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
구독 기간 중 해지: 이미 결제된 기간에 대한 잔여 기간 환불은 제공되지 않으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용한 후 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다.

환불은 원칙적으로 원결제수단으로 진행합니다. 국내 카드 결제는 결제 취소로, 해외 카드 결제는 결제대행사(Polar)를 통한 취소로 처리됩니다.
계좌이체로 결제하신 경우, 운영팀이 입금하신 동일 계좌로 환불합니다.
국내 결제의 환불 금액은 부가가치세를 포함합니다.
카드사·은행·결제대행사의 사정에 따라 실제 환불이 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.

환불은 화면에서 직접 처리되지 않습니다. 고객지원 채널로 요청해 주시면 운영팀이 결제·이용 내역을 확인한 후 처리합니다. support@memory.inc 또는 로 연락 주시기 바랍니다.